聊天宝客服聊天助手APP

　　聊天宝客服聊天助手APP是一款智能客服工具。可以将日常工作中经常回复的内容，整理到聊天宝的知识库中。通过关键字，可以快速检索需要回复的内容，通过分享，或者复制的方式回复给QQ或者微信客户。聊天宝还提供全平台多端支持，支持多部门 + 多级话术分类，再大的客服团队也能协同工作，同时搭载AI客服话术助手，效率提升40%。

功能与特色

阅读本节时，可以先关注主要功能，再了解与其相关的其他能力。

　　1、快捷话术管理：支持自定义添加、编辑、分类整理文字、图文类话术，通过关键字、拼音首字母就能快速检索到对应内容

　　2、一键发送能力：选中提前备好的话术，可直接发送到主流聊天平台，无需手动复制粘贴

　　3、团队话术共享：支持按部门划分话术权限，公共话术全团队实时同步，统一全组服务口径

　　4、云文档管理：集中存储产品资料、说明文件，可直接发送Word、PDF、视频等格式的文件给客户

　　5、智能辅助优化：接入AI能力生成、润色回复内容，快速生成符合场景的专业回复话术

　　6、客户信息登记：接待过程中可同步记录客户基础信息、沟通备注和待跟进事项，方便后续回访

【应用优势】

　　【品质保障】

　　15年深耕，千万客户信赖，权威认证，品质保障，用户一致好评

　　【全平台覆盖】

　　Windows，macOS， Android，鸿蒙，iOS和小程序，全平台多端支持，随时随地高效沟通

　　【支持110+客服平台】

　　支持QQ/微信/企业微信/钉钉/千牛/京东/拼多多/小红书等众多客服平台

　　【价格实惠】

　　单账号低至 50 元/年，账户数越多越优惠，购买多年有赠送

【聊天宝客服聊天助手APP悬浮窗设置指南】

　　1、在手机设置中开启聊天宝的悬浮窗权限;

　　2、进入聊天窗口，悬浮图标会显示在内(如微信);

　　3、点击图标激活悬浮窗，列出所有话术，支持点击或搜索;

　　4、文字话术点击复制粘贴发送;图文话术点击复制图文(部分客服App支持)。

　　截图占位:安卓悬浮窗在微信聊天中的显示。

　　注意事项：

　　悬浮窗权限需在系统设置中手动开启，不同品牌手机路径略有差异;

　　图文话术复制是否可用，取决于当前客服App的支持情况。

【常见问题】

　　问:手机和电脑的话术是同步的吗?

　　答:是，登录同一账户后话术实时同步。

　　问:悬浮窗不显示怎么办?

　　答:先检查手机设置里聊天宝的悬浮窗权限是否已开启;部分系统需在「应用管理一权限」中单独允许。

【更新内容】

　　v5.13：

　　聊天宝客服助手，全平台支持，支持话术，图库，云文档。

　　1. UI全新重构，操作更便捷

　　2. 云文档支持部门

　　3. 图库支持二级分类